Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para Trocas ou Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).

2. Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

• Estar sem sinais de uso e em perfeitas condições;
  
• Estar em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e nota fiscal;

Ser enviado com a etiqueta afixada (se aplicável).

3. Motivos Aceitos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito de fabricação;
  
• Produto em desacordo com o pedido (modelo, cor ou tamanho errado);
  
• Arrependimento da compra (prazo de 7 dias);
  
• Tamanho inadequado (verifique se o produto permite troca por tamanho).

4. Como Solicitar

Envie um e-mail para cintialingerie@cintialingerie.com.br ou entre em contato pelo número 11-94118-6492 [Whatsapp] informando:

• Número do pedido;
  
• Motivo da troca ou devolução;
  
• Fotos do produto (se necessário).

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

5. Custos de Envio

• Em caso de erro da loja ou defeito, o frete de devolução é por nossa conta.

Em casos de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, o custo do frete pode ser repassado ao cliente (consulte no ato do atendimento).

6. Reembolso

• O reembolso será feito via o mesmo meio de pagamento utilizado no pedido.
  
• Para compras com cartão, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer.

Para boletos ou PIX, o reembolso será feito em até 10 dias úteis, após o recebimento e análise do produto.

7. Produtos Personalizados

Itens personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.